jueves, 5 de marzo de 2009

Otro problema con Blackberry y Vodafone


Los que no tenéis Blackberry y/o no os gusten los rollos sobre tecnología, saltaos esta anotación. Es un recurso al pataleo por el malísimo servicio que da Vodafone a sus clientes, a pesar de estar empatada con Movistar en la cumbre de las tarifas-absurdamente-elevadas-pero-intrincadas para-que-nunca-sepas-cuánto-te-están-cobrando-y-por-qué.
Si no queréis sustos con la Blackberry llamad al servicio de Vodafone y pedid que os desconecten las conexiones wap (sistema de conexión a internet desde móvil, cuyo precio puede absorber un dúplex nuevo en el centro de París en una noche de conexión, y que en Vodafone se llama "Vodafone live"). Pero de todo, ¿eh?, que hay una opción para que te avise de que te estás conectando con una especie de pop-up, y eso no funciona.
Yo estuve pagando durante meses un euro o un euro y medio por conexiones de internet fuera de la tarifa plana, llamando al servicio técnico y sin que nadie de Vodafone me supiese decir por qué, hasta que me di cuenta yo (ellos a robar, que es lo suyo, contratando a ignorantes totales por sueldos de hambre) de que era por youtube, que iba a través de wap. Llamé para que me desconectasen lo de wap y me convencieron de poner un aviso que se lanza cuando intentas conectarte fuera de BIS (el servicio Blackberry de navegación, de precio fijo y tráfico ilimitado). Ni flores; seguí pagando otro mes. Volví a llamar y ya perdí un poquito la paciencia, con lo que conseguí que me desconectasen todo lo que no vaya por BIS, y hasta ahora no he tenido problema.
Eso sí, mi dinero lo tienen ellos.
Deberían advertir de esto, porque los terminales blackberry vienen preparados por defecto para realizar la conexión de youtube por wap y no hay manera de cambiarlo, así que o Vodafone (y supongo que las demás) incluyen wap en la tarifa plana (que sólo lo hacen para la Blackberry Storm) o advierten a los usuarios de lo que puede pasarles, y dejan de llamar tarifa plana de navegación al servicio que prestan, o al menos informan a sus murallas defensivas (lo que llaman -en clara ironía- servicio de atención al cliente) para que no nos sigan expoliando tontamente.

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